Gardez votre Allett en parfait état de fonctionnement.
Des programmes d'entretien professionnels, une garantie complète et un soutien d'experts pour protéger votre investissement.
Qu'est-ce que tu cherches?
Maintenance et entretien
Votre Allett représente un investissement important pour l'avenir de votre pelouse.
Nos programmes d'entretien et notre couverture de garantie assurent un fonctionnement impeccable saison après saison.
Du service de routine aux forfaits de soins complets, nous avons mis sur pied un système de soutien conçu pour les conditions canadiennes et une utilisation concrète.
Programme de maintenance
Des forfaits annuels qui couvrent tout, des simples révisions aux soins complets. Rendez-vous prioritaires, tarifs réduits et tranquillité d'esprit garantie.
L'icône de l'échange de bobines
Programme d'affûtage de moulinets sans interruption de service. Affûtage professionnel, système de rotation et fonctionnement continu toute l'année.
Couverture de la garantie
Détails complets de la couverture, informations d'enregistrement et nature des garanties. Sachez précisément ce qui est couvert avant même d'en avoir besoin.
Le véritable coût de la négligence en matière d'entretien
Prévenir coûte toujours moins cher que réparer.
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Une tondeuse à cylindre est un instrument de précision. Contrairement aux tondeuses rotatives qui peuvent fonctionner des années sans entretien, les tondeuses à cylindre nécessitent un entretien régulier pour maintenir une qualité de coupe optimale et éviter des pannes coûteuses.
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Les coûts cachés de l'entretien réalisé uniquement par soi-même :
Défaillance prématurée d'un composant
Négliger l'entretien professionnel entraîne une usure prématurée. Une révision annuelle à 150 $ permet d'éviter des remplacements de roulements et de moulinets d'une valeur de plus de 800 $.
Un manque de lubrification détruit les roulements. Une usure négligée de la courroie entraîne des dommages au système de transmission.
Dégradation des performances
Sans un réglage régulier de la hauteur de coupe, votre tondeuse perd progressivement en précision. Ce qui est au départ « à peu près correct » devient de plus en plus imprécis. Lorsque vous vous en apercevez, la qualité de votre pelouse est déjà dégradée depuis des mois.
Durée de vie réduite
Les tondeuses Allett correctement entretenues durent plus de 15 à 20 ans. Celles qui sont négligées tombent en panne au bout de 5 à 7 ans. La différence ne réside pas dans la tondeuse elle-même, mais dans son entretien. Un entretien professionnel permet de doubler, voire de tripler, sa durée de vie.
Perte de la couverture de garantie
De nombreuses pannes qui devraient être couvertes par la garantie sont refusées faute de justificatifs d'entretien. Un service professionnel permet de constituer un historique documenté qui protège votre garantie.
Réparations d'urgence en haute saison
Négliger l'entretien n'empêche pas les pannes ; au contraire, cela garantit qu'elles surviennent au pire moment. Les pannes de mi-juin entraînent des délais de réparation de 2 à 3 semaines, période de forte demande.
Notre philosophie de maintenance
Nous privilégions la prévention à la réparation réactive. Un entretien régulier permet de détecter les petits problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Nos programmes sont conçus en fonction des habitudes d'utilisation réelles des Canadiens, et non pas des quantités minimales requises par les fabricants.
Choisissez votre niveau de maintenance
De la couverture de base aux soins complets, choisissez le régime qui correspond à vos besoins.
Soins essentiels
Entretien annuel de la bobine + inspection. Idéal pour les propriétaires qui souhaitent maintenir leur tondeuse en parfait état.
Tarifs à venir
Multi-touch
Deux services par an pour les utilisateurs de plusieurs unités, avec un délai d'exécution prioritaire.
Tarifs à venir
Flotte Premier
Plans de service personnalisés pour les clubs, les écoles et les municipalités avec ramassage programmé.
Devis personnalisé - Bientôt disponible
Protection complète pour votre investissement
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Chaque tondeuse Allett vendue au Canada est assortie d'une garantie complète.
Comprendre ce qui est protégé — et ce qui est nécessaire pour maintenir la couverture — vous assure de ne jamais être surpris en cas de problème.
Lire les détails de la garantie →- Durée : 2 ans à compter de la date d'achat (usage résidentiel)
- Ce qui est couvert : Défauts de fabrication, défaillances de matériaux, problèmes de main-d’œuvre
- Composants inclus : moteur, système d’entraînement, cylindre de coupe, châssis, tous les composants mécaniques
- Ce qui n'est PAS couvert : Les pièces d'usure courante (lames, courroies, filtres), les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, l'utilisation commerciale dans le cadre de la garantie résidentielle
- Durée : 1 an à compter de la date d'achat (usage commercial)
- Ce qui est couvert : Identique à la formule résidentielle pour la première année
- Options étendues : disponibles pour les achats de flottes (nous contacter pour plus de détails)
Exigences : Dossiers d'entretien professionnel requis pour les réclamations supérieures à 500 $
Ce qui est requis :
- Enregistrez votre tondeuse dans les 30 jours suivant l'achat.
- Effectuer l'entretien recommandé par le fabricant (documenté).
- Utilisez des pièces d'origine constructeur pour les réparations.
- Utilisez la tondeuse conformément aux instructions du manuel d'utilisation.
Ce qui annule la garantie :
- Modifications non autorisées
- Utilisation de pièces de rechange non d'origine dans les systèmes d'entraînement/de coupe
- Utilisation commerciale sous garantie résidentielle
- Absence de documentation de maintenance
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus
Nos forfaits d'entretien préservent automatiquement votre garantie : l'adhésion à l'un de nos forfaits assure la réalisation et la documentation de tous les services requis. Aucun suivi, aucune inquiétude : nous nous occupons de tout.
- Contactez-nous par téléphone, par courriel ou par chat.
- Veuillez fournir le numéro de série et les documents d'achat.
- Décrivez le problème (les photos sont utiles)
- Nous évaluerons si cela est couvert par la garantie.
- Si couvert : réparation ou remplacement sans frais
- Si non couvert : devis écrit fourni avant toute intervention
Délai de traitement habituel d'une demande de garantie : 7 à 14 jours à compter de la réception
Vous préférez l'entretenir vous-même ?
Suivez nos guides vidéo certifiés, étape par étape.
Notre bibliothèque de maintenance vous permet d'effectuer vous-même l'entretien de votre appareil en toute confiance. Visionnez des tutoriels adaptés à votre modèle, consultez les schémas des pièces et commandez ce dont vous avez besoin en un clic.
Vous souhaitez participer à notre programme d'échange de bobines ?
Rejoignez le programme ! Nous vous envoyons votre nouveau moulinet, vous nous renvoyez votre ancien moulinet en utilisant le matériau d'emballage de votre nouveau moulinet, nous l'affûtons et vous le renvoyons, et lorsque votre prochain moulinet aura besoin d'être affûté, vous recommencerez !
Rejoignez la plateforme d'échange de bobines dès aujourd'hui
Des schémas interactifs vous permettent d'identifier les pièces adaptées à votre modèle. Cliquez pour ajouter directement à votre panier roulements, rouleaux et cartouches, ou demandez un devis à notre service client.
L'assistance certifiée prolonge votre garantie
Bénéficiez d'une protection optimale grâce à notre garantie prolongée certifiée — offerte exclusivement aux propriétaires inscrits à un plan d'entretien Allett.
Protégez votre investissement et ayez l'esprit tranquille en sachant que chaque moulinet est pris en charge par nos experts.
En savoir plus sur la garantie
Prêt pour une mise à niveau ?
Transformez votre visite de maintenance en une opportunité.
Pendant que votre tondeuse est en réparation, nos techniciens peuvent évaluer sa valeur de reprise en vue de l'achat d'un modèle neuf ou remis à neuf certifié.
Demande d'évaluationContactez-nous
Réservez votre service dès aujourd'hui
Que vous ayez besoin d'une simple mise au point ou d'un remplacement complet de votre moulinet, notre équipe est là pour vous aider.
FAQ
Utilisez ce texte pour partager des informations sur vos produits ou vos politiques d'expédition.
Ai-je vraiment besoin d'un entretien professionnel, ou puis-je m'en occuper moi-même ?
Vous pouvez vous charger des tâches de base (nettoyage, vidage du bac à herbe, inspections visuelles), mais un service professionnel est indispensable pour :
- Calibrage de la hauteur de coupe (nécessite des jauges spécialisées)
- Affûtage des moulinets (nécessite un équipement de meulage professionnel)
- Inspection et lubrification des roulements (prévient les défaillances prématurées)
- Réglage de la tension de la courroie et du système d'entraînement (garantit un transfert de puissance optimal)
Nos plans de maintenance garantissent qu'aucun détail n'est négligé.
Nombreux sont les clients qui effectuent eux-mêmes l'entretien de base et qui comptent sur nous pour un service professionnel régulier.
À quelle fréquence ma tondeuse doit-elle être entretenue par un professionnel ?
- Usage résidentiel (hebdomadaire) : Entretien annuel minimum, idéalement une révision de printemps et une préparation hivernale à l’automne.
- Usage résidentiel intensif (2 à 3 fois par semaine) : Deux fois par an (printemps + mi-saison)
- Usage commercial léger (quotidien) : minimum trois fois par an
- Matériel commercial lourd : Trimestriellement ou toutes les 200 à 300 heures de fonctionnement
Nos plans de maintenance sont structurés autour de ces intervalles.
Que se passe-t-il si je néglige l'entretien et que quelque chose casse ?
Cela dépend de la nature de la panne :
- Défaillances liées à l'usure (roulements, courroies, lames) : non couvertes par la garantie, les réparations sont à votre charge.
- Défaillances de composants dues à la négligence : la demande de garantie sera probablement refusée.
- Défauts de fabrication : Toujours couverts SI vous pouvez démontrer un entretien adéquat
Sans justificatifs d'entretien, il est difficile de prouver un entretien adéquat. Les demandes de prise en charge sous garantie supérieures à 500 $ nécessitent généralement des documents justificatifs.
Puis-je faire appel à n'importe quel atelier de réparation, ou dois-je obligatoirement passer par Allett Canada ?
Pour les travaux sous garantie, les réparations doivent être effectuées par les centres de service agréés Allett (nous sommes le principal centre agréé au Canada).
Pour les réparations hors garantie, vous pouvez faire appel à n'importe quel technicien qualifié, mais :
- L'utilisation de pièces non authentiques peut annuler la garantie restante.
- Des réparations inadéquates peuvent causer des dommages supplémentaires
- Vous perdez l'accès à notre expertise en pièces détachées et à notre assistance technique.
Qu'est-ce qui est inclus dans une "mise au point" ?
Notre forfait d'entretien standard comprend :
- vidange d'huile moteur
- remplacement de la bougie d'allumage
- Nettoyage ou remplacement du filtre à air
- Inspection et réglage de la tension de la courroie
- lubrification du système d'entraînement
- Inspection et réglage du cylindre de coupe/de la lame de lit
- Calibrage de la hauteur de coupe
- Contrôle de sécurité opérationnelle
- Nettoyage complet
Durée : environ 90 à 120 minutes. Coût : 150 $ pour les non-membres, inclus dans les forfaits de maintenance.
Comment savoir si mon moulinet a besoin d'être affûté ?
Signes que votre bobine est ennuyeuse :
- Les pointes de l'herbe semblent déchirées ou irrégulières au lieu d'être coupées proprement.
- L'herbe brunit 24 à 48 heures après la tonte (fragilisé par les déchirures).
- La tondeuse nécessite plus de puissance que d'habitude pour couper.
- Les rayures sont moins définies ou irrégulières.
- On entend le moulinet « tic-tac » contre le couteau de lit de façon irrégulière.
Si vous voyez au moins deux de ces signes, il est temps d'affûter vos lames.
La plupart des particuliers ont besoin d'un affûtage une fois par an.
Les utilisateurs intensifs et les utilisateurs commerciaux ont besoin de 2 à 4 fois par an.
Qu'est-ce qui annule ma garantie ?
Actions courantes entraînant l'annulation de la garantie :
- Installation de cylindres de coupe ou de composants d'entraînement de rechange
- Utilisation de carburant ou d'huile non recommandés
- Utilisation commerciale sur une garantie résidentielle
- Modifications apportées au moteur ou au système de transmission
- Fonctionnement avec des dispositifs de sécurité endommagés ou manquants
- Manque d'entretien de base (négligence vérifiable)
Règle générale : Utilisez-le conformément à sa destination, entretenez-le correctement, utilisez des pièces d'origine pour les réparations.
Puis-je transférer ma garantie si je vends la tondeuse ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'affût des offres exclusives.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes passées ici seront livrées sous 5 à 7 jours ouvrables. Les livraisons à l'international peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Vous trouverez tous les détails de livraison dans votre courriel de confirmation.
Des questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.