Service expert pour tous les modèles Allett. De l'entretien annuel aux réparations majeures, nous veillons à ce que votre tondeuse fonctionne comme au premier jour.
Soumettre une demande de réparationDe l'entretien courant à la rénovation complète.
Nos services de réparation
Organisez votre contenu en plusieurs colonnes afin de partager des informations utiles avec vos clients sur vos produits, vos valeurs...
Révision annuelle
Ce qui est inclus :
- Vidange
- remplacement de la bougie d'allumage
- Service de filtre à air
- Inspection et réglage de la courroie
- Vérification du contact entre la bobine et le couteau de lit
- Calibrage de la hauteur de coupe
- Tests opérationnels complets
Affûtage de moulinets
Ce qui est inclus :
- Affûtage professionnel de bobines
- rodage au couteau de lit
- Inspection et remplacement des roulements (si nécessaire)
- Réglage du contact
- Vérification du solde
- Frais de retour pour l'affûtage en saison
Service moteur
Ce qui est inclus :
- Nettoyage/remise en état du carburateur
- Service du système d'alimentation
- Test de compression
- Réglage des soupapes
- Remplacement du joint au besoin
- Vérification de démarrage
Remplacement de la courroie et du rouleau
Ce qui est inclus :
- remplacement de la courroie d'entraînement
- inspection des roulements à rouleaux
- Réglage de la tension de la courroie
- Tests du système d'entraînement
Rénovation complète
Ce qui est inclus :
- Démontage et inspection complets
- Toutes les pièces d'usure ont été remplacées.
- Affûtage professionnel de bobines
- Restauration cosmétique (retouches de peinture)
- Réassemblage et tests
- En état quasi neuf
Diagnostic et devis
- Évaluation diagnostique complète
- Devis écrit pour les réparations recommandées
- Aucune obligation de procéder
Propriété sans souci. Nous nous occupons de l'entretien, vous profitez de votre pelouse.
Plans d'entretien annuels
L'entretien d'une tondeuse à gazon est facile à négliger jusqu'à ce qu'une pièce se casse.
Nos forfaits d'entretien garantissent que votre tondeuse bénéficie des soins appropriés et réguliers, prolongeant ainsi sa durée de vie, maintenant ses performances et évitant les réparations coûteuses.
Les forfaits incluent l'adhésion à Reel Exchange et un entretien programmé à intervalles optimaux.
Idéal pour : Propriétaires de maisons, tonte hebdomadaire, couverture de base
Soins essentiels
Ce qui est inclus :
- Adhésion à Reel Exchange
- 1 affûtage annuel de la bobine (prépayé)
- Préparation de pré-saison (printemps) :
- Vidange
- Bougie
- Filtre à air
- Inspection de la courroie
- Essais opérationnels
- Planification prioritaire des services
- 5 % de réduction sur les réparations/pièces supplémentaires
Coût annuel : À partir de [Prix à venir]
Idéal pour : Usage résidentiel intensif ou usage commercial léger, tonte quotidienne/quasi quotidienne
Multi-touch
Ce qui est inclus :
- Tout ce qui est inclus dans Essential, plus :
- Affûtage annuel des moulinets (2x, prépayé)
- Service de mi-saison (été) :
- Remplacement de la courroie au besoin
- Inspection et lubrification des roulements
- vérification du système d'entraînement
- recalibrage de la hauteur de coupe
- Service après-saison (automne) :
- Hivernage du moteur
- Stabilisation du système d'alimentation en carburant
- préparation du stockage
- Ramassage/livraison gratuits (dans un rayon de 50 km d'Ottawa)
- 8 % de réduction sur les réparations/pièces supplémentaires
Coût annuel : À partir de [Prix à venir]
Idéal pour : Opérations commerciales, municipalités, clubs, immeubles à logements multiples
Flotte Premier
Ce qui est inclus :
- Tout ce qui est inclus dans la version Professionnelle, plus :
- Affûtage annuel des moulinets (3 fois par an, prépayé)
- Coordinateur de service dédié
- Service sur site disponible (dans la zone de desserte)
- Tondeuse de prêt pendant les réparations (sous réserve de disponibilité)
- Recommandations complémentaires concernant les pièces détachées
- Audit annuel des stocks de pièces
- Planification de la maintenance de la flotte (coordonnée entre plusieurs unités)
- 12 % de réduction sur les réparations/pièces supplémentaires
Coût annuel : À partir de [Prix à venir] (remises pour 3 unités et plus)
Contactez-nous pour un devis de flotte| Feature | Essential | Multi-Touch | Premium |
|---|---|---|---|
| Annual Cost | Pricing Coming Soon | Pricing Coming Soon | Pricing Coming Soon |
| Reel Exchange Membership | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reel Sharpenings / Year | 1 | 2 | 3 |
| Pre-Season Tune-Up | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mid-Season Service | – | ✓ | ✓ |
| Post-Season Service | – | ✓ | ✓ |
| Pickup / Delivery | Optional fee | Free (50km) | Free (100km) or on-site |
| Loaner Mower | – | – | ✓ |
| Priority Scheduling | ✓ | ✓ | ✓✓ (Dedicated) |
| Parts Discount | 5% | 8% | 12% |
| Best For | Residential | High-use / Light commercial | Commercial / Fleet |
Essential Plan
Service ▲ Reel Sharp
(as needed)
Multi-Touch Plan
Service ▲ Mid-Season ▲ Post-Season
Service
Premium Plan
Service ▲ Mid-Season
Check ▲ Post-Season
Check ▲ End-of-Year
Check
Processus simple, délai d'exécution rapide.
Comment soumettre une demande de réparation
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Étape 1 – Décrire le problème
Veuillez remplir notre formulaire de demande de service : modèle, description du problème, messages d’erreur ou symptômes éventuels. Les photos sont utiles ; joignez-les si possible.
Étape 2 – Recevoir le devis
Nous effectuerons un diagnostic à distance (si possible) ou vous fournirons les instructions d'expédition/de dépôt. Vous recevrez un devis écrit avant toute intervention.
Étape 3 – Approbation et expédition/dépôt
Approuver le devis, puis soit :
- Tondeuse à bateaux (nous fournissons une étiquette prépayée pour les services couverts)
- Dépôt à notre établissement d'Ottawa (sur rendez-vous)
- Planifiez la prise en charge (membres du forfait Professionnel/Premium ou frais supplémentaires)
Étape 4 – Service et retour
Nous effectuons les réparations approuvées, effectuons des tests approfondis et vous restituons votre tondeuse (ou organisons son enlèvement).
Vous recevez un rapport de service détaillé avec les travaux effectués.
Expédition de votre tondeuse :
Conditionnement:
- Retirez le bac à gazon et les objets non fixés.
- Vidangez le carburant (modèles essence) ou retirez la batterie.
- Fixez le guidon en position repliée.
- Utilisez une boîte solide avec rembourrage (nous pouvons vous fournir les spécifications).
Assurance de l'expédition :
- Nous recommandons d'assurer les tondeuses de valeur.
- Couverture disponible par coursier au moment de l'expédition
- Allett Canada n'est pas responsable des dommages survenus lors de l'expédition (une réclamation auprès du transporteur est nécessaire).
Les pièces de rechange de rechange peuvent sembler moins chères à l'achat, mais elles coûtent plus cher à long terme.
Pourquoi les pièces d'origine constructeur sont importantes
Votre tondeuse Allett est conçue avec précision selon des normes professionnelles.
Les pièces de rechange non d'origine compromettent cette précision, annulent les garanties et tombent souvent en panne prématurément.
Les pièces d'origine Allett garantissent que votre tondeuse fonctionne comme prévu, pendant des décennies.
Ajustement de précision
Les pièces d'origine sont fabriquées avec une grande précision. Les pièces de rechange non d'origine peuvent convenir, mais les jeux, les matériaux et la géométrie diffèrent souvent, ce qui affecte les performances.
Protection de garantie
L'utilisation de pièces non d'origine annule votre garantie. En cas de panne, les réparations, qui auraient été prises en charge par la garantie, seront à votre charge.
Longévité
Associez un texte à une image pour mettre en valeur le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Précisez la disponibilité, le style ou ajoutez un avis.
Soutien canadien
En achetant des pièces d'origine chez Allett Canada, vous bénéficiez d'un soutien d'experts, d'une documentation appropriée et d'une garantie de compatibilité.
Inventaire complet à Ottawa avec traitement et suivi le jour même.
Pièces expédiées rapidement, partout au pays
Avantages liés à la livraison :
- Traitement le jour même : les commandes passées avant 14 h 00 (heure de l’Est) sont expédiées le jour même (articles en stock).
- Livraison rapide : 3 à 7 jours ouvrables dans la majeure partie du Canada
- Livraison gratuite : commandes de plus de 150 $
- Suivi inclus : Sachez exactement quand vos pièces arrivent
Emballage soigné : les pièces arrivent protégées et prêtes à être installées.
De l'île de Vancouver à Terre-Neuve, nous offrons un service de livraison de pièces détachées rapide et fiable aux propriétaires d'Allett partout au pays.
Achetez des pièces maintenantVous préférez l'entretenir vous-même ?
Suivez nos guides vidéo certifiés, étape par étape.
Notre bibliothèque de maintenance vous permet d'effectuer vous-même l'entretien de votre appareil en toute confiance. Visionnez des tutoriels adaptés à votre modèle, consultez les schémas des pièces et commandez ce dont vous avez besoin en un clic.
Des schémas interactifs vous permettent d'identifier les pièces adaptées à votre modèle. Cliquez pour ajouter directement à votre panier roulements, rouleaux et cartouches, ou demandez un devis à notre service client.
Prêt pour une mise à niveau ?
Transformez votre visite de maintenance en une opportunité.
Pendant que votre tondeuse est en réparation, nos techniciens peuvent évaluer sa valeur de reprise en vue de l'achat d'un modèle neuf ou remis à neuf certifié.
Demande d'évaluationSi votre tondeuse est sous garantie, nous nous chargerons de la réclamation et de la réparation.
Les tondeuses Allett bénéficient d'une garantie constructeur couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.
La durée de la garantie varie selon le modèle et le type d'utilisation (résidentielle ou commerciale). Consultez la page « Détails de la garantie » pour plus d'informations.
Processus de réparation sous garantie :
- Contactez-nous d'abord : Avant l'expédition, veuillez nous contacter pour discuter du problème et confirmer la couverture de la garantie.
- Demande de prise en charge au titre de la garantie : Nous allons entamer une procédure de prise en charge au titre de la garantie en fournissant les documents nécessaires.
- Expédition ou dépôt : Envoyez-nous votre tondeuse (étiquette prépayée fournie pour les réparations sous garantie).
- Évaluation : Nous évaluons et confirmons la couverture de garantie.
- Réparation : Les réparations couvertes sont effectuées gratuitement
- Retour : La tondeuse vous est retournée.
Ce qui est abordé :
- défauts de fabrication
- défaillances matérielles
- Problèmes de qualité de fabrication
- Pièces de rechange (pièces d'origine constructeur)
- Main-d'œuvre pour les réparations couvertes
Ce qui n'est PAS couvert :
- Pièces d'usure courante (courroies, lames, filtres)
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence
- entretien inadéquat
- Pièces modifiées ou non d'origine
- Frais d'expédition (variables selon les conditions de garantie)
Documents requis pour les demandes de garantie :
- Preuve d'achat (reçu ou facture)
- vérification du numéro de série
- Description du problème
- Photos (sur demande)
Questions fréquentes concernant nos services de réparation.
FAQ sur les services de réparation
Utilisez ce texte pour partager des informations sur vos produits ou vos politiques d'expédition.
Combien de temps durent généralement les réparations ?
Les délais de traitement varient :
- Réparations mineures (courroie, bougie d'allumage, réglages) : 3 à 5 jours ouvrables
- Affûtage des moulinets : 7 à 10 jours ouvrables (ou immédiat via l’échange de moulinets)
- Réparations importantes (travaux sur le moteur, remise à neuf) : 2 à 4 semaines
- Réparations sous garantie : 1 à 3 semaines (selon la disponibilité des pièces)
Nous vous indiquerons une date d'achèvement estimée lorsque vous déposerez ou expédierez votre tondeuse.
Puis-je obtenir un devis avant de m'engager pour des réparations ?
Oui. Pour 50 $ (déductibles des réparations si vous poursuivez), nous vous fournirons un diagnostic complet et un devis écrit.
Aucune obligation de poursuivre.
Vous réparez les tondeuses à cylindres autres qu'Allett ?
Nous sommes spécialisés exclusivement dans les tondeuses Allett.
Pour les autres marques, nous vous recommandons de contacter le fabricant ou un atelier de réparation de petits moteurs.
Que se passe-t-il si certaines pièces sont en rupture de stock ?
Nous vous informerons immédiatement si les pièces requises sont en rupture de stock et nous vous fournirons :
- Date d'arrivée estimée
- Possibilité d'approuver une réparation temporaire (le cas échéant)
- Possibilité d'attendre ou d'annuler sans frais de diagnostic
Nous maintenons un stock complet de pièces détachées afin de minimiser les situations de rupture de stock.
Proposez-vous des réparations mobiles/sur site ?
Un service sur site est disponible pour :
- Les membres du régime Premium situés à moins de 100 km d'Ottawa
- Clients commerciaux (au cas par cas, des frais de service s'appliquent)
- Dépannages d'urgence en haute saison (sous réserve de disponibilité, tarifs majorés)
La plupart des réparations résidentielles sont effectuées en atelier pour des raisons de contrôle qualité.
Qu'est-ce qui est inclus dans la révision annuelle ?
Voir la carte de service « Révision annuelle » ci-dessus.
La révision standard comprend : vidange d'huile, bougie d'allumage, filtre à air, inspection de la courroie, vérification des contacts du moulinet, étalonnage de la hauteur, tests.
N'inclut PAS l'affûtage des moulinets (service séparé) ni les pièces autres que les consommables énumérés.
Comment savoir si j'ai besoin d'une intervention ?
Signes indiquant que votre tondeuse a besoin d'entretien :
- Difficulté à démarrer
- Perte de courant
- Coupe irrégulière
- Bruit ou vibrations excessifs
- Usure ou effilochage visible de la ceinture
- composants lâches ou bruyants
- Mauvaise qualité de la bande (indique souvent un ternissement de la bobine)
En cas de doute, contactez-nous pour une évaluation.
Les contrats de maintenance sont-ils intéressants ?
Pour la plupart des propriétaires, oui :
- Le forfait essentiel (349 $) comprend l'échange de bobines et un service annuel d'une valeur de plus de 250 $ (vendu séparément).
- Le forfait Multi-Touch (849 $) comprend 2 affûtages et 3 services d'une valeur de plus de 600 $ vendus séparément.
- Avantage supplémentaire : la maintenance planifiée prévient la négligence et les réparations coûteuses.
Si vous affûtez vos lames chaque année et effectuez des réglages réguliers, ces forfaits offrent commodité et économies modestes.
Si vous avez tendance à négliger l'entretien, les plans imposent des pratiques exemplaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les services de réparation :
- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex)
- Virement électronique
- Facturation disponible pour les clients commerciaux (conditions de paiement à 30 jours, comptes approuvés)
- Paiements prévus : versements annuels ou trimestriels
Le paiement est dû à la fin de la prestation ou avant l'expédition du retour.
Que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à réparer ma tondeuse ?
Scénarios rares, mais possibles :
- Au-delà de la réparation économique : nous recommanderons le remplacement plutôt que la réparation en fonction du coût.
- Pièces non disponibles : nous allons explorer des alternatives ou nous procurer des composants d’occasion.
- Dommages importants : Nous pouvons recommander un échange avec Heritage Exchange (échange contre un appareil neuf ou remis à neuf).
Nous sommes toujours honnêtes concernant les aspects économiques de la réparation par rapport au remplacement : nous ne recommandons pas de réparations coûteuses pour des tondeuses qu’il vaudrait mieux remplacer.