Les tondeuses à cylindre (aussi appelées tondeuses à lames hélicoïdales) utilisent un cylindre rotatif de lames qui coupent l'herbe contre une lame fixe, un peu comme des ciseaux. Cela permet une coupe nette et précise. Les tondeuses rotatives, quant à elles, utilisent une seule lame rotative qui déchire l'herbe, à la manière d'une machette.

Principales différences :

Tondeuses à cylindres (Allett) :

• Coupez l'herbe proprement comme des ciseaux
• Créez des rayures et des motifs définis
• Peut tondre jusqu'à 3 mm (0,12").
• Exiger des pelouses plates et bien entretenues
• Plus cher au départ
• résultats de qualité professionnelle/terrain de golf
• Une pelouse plus saine (les coupes nettes cicatrisent plus vite)

Tondeuses rotatives (traditionnelles) :

• Arracher l'herbe plutôt que de la couper
• Aucune capacité de rayage
• Tonte généralement de 1 à 3 pouces minimum
• Affronter les terrains accidentés et les hautes herbes
• Moins cher
• Convient aux pelouses négligées
• Plus indulgent pour les débutants

Idéal pour la tonte par cylindre : pelouses résidentielles bien entretenues, terrains de sport, terrains de golf et toute personne souhaitant des résultats de qualité professionnelle et appréciant l’entretien des pelouses comme passe-temps.

Idéal pour la tonte rotative : terrains accidentés, pelouses négligées, tontes commerciales où la vitesse prime sur la qualité, ou propriétaires de pelouses très occasionnels.

Le modèle adapté dépend de la superficie de votre pelouse, du type de gazon, de la fréquence d'utilisation et de vos objectifs. Voici un guide rapide :

Le tableau se place ici.

Vous n'êtes pas sûr ? Contactez-nous à l'adresse sales@allett.ca ou utilisez notre outil interactif « Trouvez votre tondeuse » sur notre site Web.

Le système de cartouches permet de changer rapidement les cylindres de coupe pour différentes tâches, sans outils ni connaissances particulières. Au lieu de posséder plusieurs tondeuses pour la tonte, le scarifiage, l'aération, etc., vous achetez une seule tondeuse et plusieurs cartouches.

Trois systèmes de cartouches :

1. Changement rapide (QC)
   Disponible dans les gammes Liberty et Kensington
   Durée d'échange : environ 5 minutes
   Outils nécessaires : Tournevis et clés de base
   Procédure : Retirer le cache latéral, la courroie et les quatre fixations.
   
2. Changement rapide (RC)
   Trouvé sur : la gamme Cambridge
   Temps d'échange : environ 1 minute
   Outil nécessaire : clé Allen de 5 mm
   Procédure : Dévissez les deux vis (une de chaque côté).
   
3. Ultra Change (UC)
   Trouvé sur : Stirling Range
   Temps d'échange : 15 secondes
   Outils nécessaires : Aucun (sans outil)
   Procédure : Soulevez les deux languettes et retirez la cartouche

Types de cartouches disponibles (tous systèmes) :

• Cylindre de coupe à 6 lames (tonte standard)
• Cylindre de coupe à 10 lames (finition fine, capacité de 3 mm)
• Scarificateur (enlève le chaume et la mousse)
• Aérateur (décompacte le sol)
• Déchaumeuse (enlèvement léger de chaume)
• Verticut (coupe la surface du gazon)
• Brosse à gazon (redresse l'herbe et ramasse les débris)

Important : Les cartouches ne sont PAS interchangeables entre les systèmes. Vous devez impérativement respecter le type de système (QC / RC / UC) et la largeur (14", 17" ou 20").

Cela dépend de vos objectifs concernant votre pelouse et de votre engagement en matière d'entretien :

Cylindre à 6 lames :

• Plage de coupe : 6 mm à 25 mm (0,25" à 1")
• Idéal pour : La plupart des pelouses résidentielles, tonte hebdomadaire, tolère les imperfections
• Avantages : Tolère mieux les imperfections du gazon, coupe l'herbe plus haute, moins d'entretien
• Inconvénients : Finition moins fine, impossible d'obtenir des coupes ultra-profondes
• Utilisateur idéal : La plupart des propriétaires de maison, notamment ceux qui acquièrent une tondeuse à cylindre pour la première fois.

Cylindre à 10 lames :

• Plage de coupe : 3 mm à 20 mm (0,12" à 0,75")
• Idéal pour : les passionnés, tonte quotidienne/fréquente, finition haut de gamme
• Avantages : Coupe d'une finesse exceptionnelle, rayures d'une netteté incroyable, qualité green de golf
• Inconvénients : Nécessite une tonte plus fréquente, tolère moins les problèmes de pelouse, demande plus d’entretien.
• Utilisateur idéal : Passionnés sérieux, ceux qui tondent 2 à 3 fois par semaine, voire plus.

La plupart des clients commencent avec une tondeuse à 6 lames et passent à une tondeuse à 10 lames une fois qu'ils maîtrisent la tonte par cylindre et que leur pelouse est en excellent état. Nombreux sont ceux qui possèdent les deux et les utilisent en fonction de la saison (10 lames pendant la période de croissance maximale, 6 lames pendant les périodes de stress hydrique).

Allett propose plusieurs options d'alimentation selon le modèle :

Électrique (avec fil) :

• Disponible sur : Liberty E-Series, Kensington Electric
• Avantages : Silencieux, zéro émission, entretien réduit, puissance instantanée
• Inconvénients : Gestion des câbles nécessaire, portée limitée (longueur de la rallonge)
• Idéal pour : les pelouses de petite à moyenne taille (jusqu'à 465 m²), les quartiers calmes et les propriétaires soucieux de l'environnement.
• Puissance : 1200 à 1800 W selon le modèle

Batterie (sans fil) :

• Disponible sur les modèles de batteries Kensington
• Avantages : Liberté sans fil, silencieux, zéro émission, sans carburant
• Inconvénients : Autonomie de la batterie limitée (30 à 60 min), temps de charge, coût de remplacement de la batterie
• Idéal pour : pelouses de taille moyenne (185 à 557 m²), zones sensibles au bruit
• Batterie : typiquement lithium-ion 48 V

Essence (Gaz) :

• Disponible sur : Tous les modèles Liberty, Kensington, Cambridge, Stirling et série C
• Avantages : Autonomie illimitée, puissance accrue pour les grandes surfaces, technologie éprouvée
• Inconvénients : Bruit, émissions, entretien du carburant/de l'huile, entretien régulier requis
• Idéal pour : les grandes pelouses, un usage commercial et les zones sans accès à l'électricité.
• Moteur : Briggs & Stratton ou Honda, généralement de 2,5 à 6 CV selon le modèle

Quel modèle choisir ? Électrique/batterie pour les pelouses de petite et moyenne taille et les priorités environnementales. Essence pour les grandes pelouses, un usage commercial ou une autonomie maximale.

Les tondeuses à cylindre sont plus performantes sur des surfaces relativement planes et régulières. Voici ce qu'il faut savoir :

Capacité de pente :

• La plupart des tondeuses Allett peuvent gérer des pentes douces (jusqu'à 10-15 degrés).
• Les pentes plus raides deviennent dangereuses et difficiles à contrôler
• Les modèles autopropulsés gèrent mieux les pentes que les modèles à poussée manuelle.
• Tondez en travers des pentes (perpendiculairement) plutôt que de haut en bas lorsque c'est possible.

Terrain accidenté :

• Les tondeuses à cylindre ont du mal avec les bosses, les creux et les surfaces irrégulières.
• Le couteau de lit et le cylindre de coupe doivent être en contact constant avec le sol.
• Une pelouse bosselée entraînera une tonte irrégulière (rasage excessif des zones hautes, zones basses non tondues).
• Si votre pelouse présente des irrégularités importantes, vous devrez d'abord la niveler (semencement, roulage).

Préparation du terrain :

• Le roulage au printemps et à l'automne permet de niveler la surface.
• Le terreautage comble les creux.
• L'aération et le sursemis améliorent la densité globale du gazon
• Corriger les irrégularités avant la tonte par cylindre fait toute la différence.

En résumé : si votre pelouse présente des pentes importantes (plus de 15 degrés) ou un relief très accidenté, une tondeuse rotative sera peut-être plus adaptée. Si le terrain est légèrement accidenté, vous pourrez l'améliorer progressivement avec une tondeuse à cylindre.

La couverture dépend de la source d'alimentation, du modèle et des conditions :

Modèles de batteries :

• Kensington 14B : ~2 000 à 3 000 pieds carrés par charge (autonomie de 45 à 60 minutes)
• Kensington 17B : ~3 000 à 4 000 pieds carrés par charge (autonomie de 45 à 60 minutes)
• Facteurs influençant l'autonomie : épaisseur et hauteur de l'herbe, âge de la batterie, type de terrain

Modèles électriques (à fil) :

• Autonomie illimitée (tant que vous avez de l'alimentation électrique)
• Limité par la longueur de la rallonge (environ 150 à 200 pieds maximum pratique)
• Peut couvrir des pelouses de toutes tailles si vous avez accès à l'électricité.

Modèles essence :

• Liberty/Kensington (petit réservoir) : environ 5 000 à 8 000 pieds carrés par réservoir
• Stirling/Série C (réservoir plus grand) : environ 10 000 à 15 000 pieds carrés par réservoir
• La consommation de carburant varie en fonction de l'épaisseur et de la hauteur de l'herbe, ainsi que de la vitesse de tonte.

Conseil de pro : Les utilisateurs de tondeuses à batterie qui possèdent de grandes pelouses achètent souvent une deuxième batterie pour la remplacer en cours de tonte et ainsi prolonger l’autonomie.

Les tondeuses à cylindres sont plus performantes avec les graminées fines, denses et de saison fraîche courantes au Canada :

Idéal pour la tonte en cylindre :

• Le pâturin du Kentucky , le gazon le plus populaire au Canada, supporte une tonte rase.
• Ray-grass vivace - Texture fine, croissance rapide, excellente tenue des rayures
• Fétuque fine (rouge traçante, dense et résistante) - Tolère l'ombre, texture fine
• Agrostide stolonifère coloniale - Texture très fine, qualité green de golf (entretien exigeant)

Idéal pour la tonte en cylindre :

• Fétuque élevée - Texture plus grossière, mais convient bien si elle est tondue régulièrement
• Mélanges de bluegrass, ray-grass et fétuque - Très courants au Canada, ils donnent de bons résultats

Non recommandé :

• Graminées de saison chaude (Bermuda, Zoysia, Saint-Augustin) : trop grossières, privilégier le semis rotatif.
• Graminées ornementales - Trop hautes/grosses pour une tonte cylindrique
• Graminées de prairie - Destinées à pousser en hauteur, ne conviennent pas à une tonte régulière

Recommandations régionales :

• Côte de la Colombie-Britannique : ray-grass vivace, fétuque fine (tolère l’humidité)
  
• Prairies : mélanges de pâturin du Kentucky et de fétuque (résistant au froid et à la sécheresse)
  
• Ontario/Québec : Mélanges de pâturin du Kentucky et de ray-grass (les plus polyvalents)
  
• Maritimes : ray-grass vivace, fétuque (supporte les conditions fraîches et humides)

Vous ne savez pas exactement ce que vous avez ? La plupart des pelouses canadiennes sont composées de pâturin du Kentucky ou de mélanges de pâturin et de ray-grass, deux espèces excellentes pour la tonte en cylindre.

Bien que la tondeuse soit l'outil principal, quelques accessoires supplémentaires facilitent l'entretien de la pelouse :

Essentiel (inclus ou intégrés) :

• Bac de ramassage de l'herbe (inclus avec la tondeuse)
• mécanisme de réglage de la hauteur (intégré à la tondeuse)

Accessoires fortement recommandés :

• Cartouches supplémentaires : Cartouches pour scarificateur et aérateur pour l’entretien de la pelouse
• Cylindre de coupe de rechange : pour une rotation sans interruption (voir le programme d’échange de bobines)
• Rouleau (si non inclus) : crée des rayures, aide à niveler la pelouse

Agréable à avoir :

• Rouleau à gazon (lourd) : Pour le nivellement de printemps/automne
• Feutre en aérosol : Aide à tracer des lignes droites pendant l’apprentissage
• Jauge HOC : Garantit des réglages précis de la hauteur de coupe
• Housse de rangement : Protège la tondeuse pendant la période de remisage.

Outils d'entretien de pelouse (non spécifiques à Allett) :

• Épandeur pour engrais et semences
• Aérateur à noyau (si vous n'utilisez pas de cartouche d'aération)
• Coupe-bordures ou bordureuse
• Souffleur de feuilles pour enlever les débris avant la tonte

Notre recommandation : commencez par la tondeuse seule et ajoutez des cartouches et accessoires au fur et à mesure de vos besoins. De nombreux clients achètent une cartouche scarificatrice dès la première année pour le déchaumage printanier.

Oui ! Allett propose plusieurs modèles adaptés à un usage commercial :

Modèles de qualité commerciale :

• Gazon sportif série C (C20, C24, C27, C34) : Conçu spécifiquement pour les applications commerciales
• Chaîne de Stirling : Usage commercial léger (entreprises d’aménagement paysager, petits terrains de sport)
• Buffalo : Applications commerciales intensives

Applications commerciales :

• Terrains de sport (football, soccer, baseball)
• Parcours de golf (départs, fairways, approches)
• Parcs et terrains municipaux
• entreprises d'entretien paysager
• Gestion de copropriétés/immeubles
• campus d'entreprises

Considérations commerciales :

• La garantie diffère selon l'usage (1 an contre 2 ans pour un usage résidentiel).
• Entretien professionnel recommandé (voir le plan d'entretien Premium Fleet).
• Les pièces s'usent plus rapidement en cas d'utilisation commerciale.
• Envisagez des bobines de secours pour une disponibilité continue (programme d'échange de bobines).
• Tarifs dégressifs disponibles pour les flottes (contactez directement le service commercial).

Si vous êtes un professionnel de l'aménagement paysager ou un jardinier, contactez sales@allett.ca pour discuter des tarifs de flotte, du soutien dédié et des conditions des comptes commerciaux.

Trois façons de commander :

1. En ligne (site web)

• Consultez les produits sur allett.ca
• Ajouter au panier, payer par carte bancaire
• Expédié depuis notre entrepôt d'Ottawa sous 1 à 2 jours ouvrables
• Suivi de commande fourni par e-mail

2. Téléphone

• Contactez notre équipe commerciale au 1 (905) 865-1093
• Du lundi au jeudi de 8 h à 17 h (heure de l'Est), le vendredi de 8 h à 15 h 30 (heure de l'Est)
• Paiement par carte de crédit par téléphone
• Mêmes délais de livraison que pour les commandes en ligne

3. En personne (région d'Ottawa)

• Visitez le centre de services sur rendez-vous.
• Venez voir les tondeuses en personne, organisez une démonstration si vous le souhaitez
• Achat et retrait le jour même (sous réserve de disponibilité)
• Paiement par carte de crédit, carte de débit, espèces ou virement électronique

Options de paiement :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
• Carte de débit (en personne uniquement)
• PayPal
• Virement électronique (sur entente)

Financement disponible via Affirm (paiement en ligne)
Facturation commerciale (paiement à 30 jours pour les comptes approuvés)

Oui ! Nous expédions dans toutes les provinces et tous les territoires à partir de notre usine d'Ottawa, en Ontario.

Couverture d'expédition :

• Les 10 provinces (C.-B., Alb., Sask., Man., Ont., QC, N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.)
• Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut (nous contacter pour un devis)

Transporteurs maritimes :

• On utilise généralement Purolator, UPS ou Postes Canada selon la destination.
• Transport commercial d'articles volumineux/lourds (tondeuses de la série C)

Les frais de livraison varient en fonction de la taille/du poids de l'article et de la destination :

Articles standard (cartouches, petits accessoires) :

• Ontario/Québec : 15 $ à 30 $
• Ouest canadien : 30 à 50 $
• Maritimes : 25 $ à 40 $
• Territoires : Devis requis

Tondeuses (en caisse, environ 150-200 lbs) :

• Ontario/Québec : 50 $ à 100 $
• Ouest canadien : 100 $ à 200 $
• Maritimes : 80 $ à 150 $
• Territoires : Devis requis

Modèles commerciaux de grande taille (série C) :

• Expédition de fret requise
• Les tarifs varient considérablement selon la destination.
• Contactez le service commercial pour obtenir un devis précis.

Seuil de livraison gratuite :

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ (articles standards, ON/QC)
Autres régions : Le seuil de livraison gratuite varie et est indiqué lors du paiement.

Les frais de livraison exacts seront calculés lors du paiement en fonction de votre code postal et des articles dans votre panier.

Oui ! Cueillette locale disponible à notre établissement d'Ottawa :

Détails de la prise en charge :

• Adresse : 845, promenade Thorndale, Ottawa (Ontario)
• Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 (heure de l'Est), le vendredi de 8h00 à 15h30 (heure de l'Est).
• Rendez-vous obligatoire : veuillez appeler à l’avance pour vous assurer de la disponibilité d’un professionnel.
• Paiement : carte de crédit, carte de débit, espèces ou virement électronique

Processus:

1. Commandez en ligne et sélectionnez « Retrait en magasin » au moment du paiement (sans frais de livraison) OU appelez-nous pour passer une commande à retirer en magasin.
2. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête (généralement le jour même si le produit est en stock).
3. Visitez l'établissement pendant les heures d'ouverture muni de votre confirmation de commande.
4. Chargez la tondeuse/les articles dans votre véhicule (nous vous aiderons).

Résidents de la région d'Ottawa :

C'est le moyen le plus rapide d'obtenir votre tondeuse (souvent le jour même) et d'économiser les frais de livraison.

Les dommages liés au transport sont rares, mais possibles. Voici la procédure :

À la livraison :

• Inspectez l'emballage immédiatement avant d'accepter la livraison.
• Veuillez signaler tout dommage sur le bon de livraison (prenez des photos).
• Acceptez la livraison même si le colis est endommagé (nous ne pourrons pas déposer de réclamation si vous refusez).
• Ouvrir et inspecter la tondeuse dans les 24 heures

Si des dommages sont constatés :

• Prenez des photos détaillées de l'emballage et des dommages.
• Veuillez nous contacter dans les 24 heures : support@allett.ca ou 1 (905) 865-1093
• Ne jetez pas l'emballage (le transporteur pourrait avoir besoin de l'inspecter).
• Nous allons déposer une réclamation auprès du transporteur.

Résolution:

• En cas de dommages mineurs (esthétiques) : Remise ou pièces de rechange
• En cas de dommages importants (problèmes de fonctionnement) : une tondeuse de remplacement complète est expédiée.
• En cas de défaut de fabrication (hors dommages liés au transport) : procédure de réclamation au titre de la garantie

Nous prenons en charge toutes les réclamations auprès des assureurs. Notre objectif est un règlement rapide : la réparation ou le remplacement est généralement effectué sous 7 à 10 jours.

Conseil : Filmez le déballage si le colis est endommagé. Cela facilitera grandement les démarches auprès de l’assurance.

Oui ! Un suivi complet est assuré à chaque étape :

Confirmation de commande :

• Confirmation immédiate par e-mail après l'achat
• Numéro de commande et récapitulatif des articles
• Date d'expédition prévue

Avis d'expédition :

• Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée (généralement sous 1 à 2 jours ouvrables).
• Numéro de suivi et coordonnées du transporteur
• Date de livraison estimée
• Lien vers la page de suivi du transporteur

Suivi des mises à jour :

• Suivi en temps réel via le site web du transporteur (Purolator, UPS, Postes Canada)
• Notifications par e-mail aux étapes clés (en cours de livraison, livré)

Des questions concernant votre commande ?

• Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour les courriels d'expédition.
• Connectez-vous à votre compte sur allett.ca pour consulter l'état de votre commande.
• Contactez support@allett.ca ou appelez le 1 (905) 865-1093 en indiquant votre numéro de commande.

Délais de livraison moyens après la date d'expédition :

• Sud de l'Ontario : 1 à 2 jours
• Autres provinces : 3 à 6 jours

La fréquence d'entretien dépend de l'intensité d'utilisation :

Résidentiel (tonte hebdomadaire) :

• Minimum : Révision annuelle de pré-saison (printemps)
• Recommandation : Révision de printemps + préparation hivernale d'automne
• Comprend : vidange d'huile, bougie d'allumage, filtre à air, vérification de la courroie, réglage du contact des lames, étalonnage HOC

Résidentiel à forte utilisation (2 à 3 fois par semaine) :

• Recommandé : Deux fois par an (printemps + mi-saison)
• Comprend : Entretien annuel complet + remplacement de la courroie en milieu de saison, vérification des roulements

Usage commercial léger (usage quotidien) :

• Recommandé : 3 à 4 fois par an (printemps, mi-saison, automne, préparation hivernale)
• Comprend : remplacement plus fréquent des consommables, inspections détaillées

Publicité intense :

• Recommandation : toutes les 200 à 300 heures de fonctionnement OU tous les trimestres
• Comprend : Programme d'entretien commercial complet, remplacement des pièces au besoin

Nos forfaits de maintenance planifient automatiquement les interventions en fonction de ces intervalles. Consultez la page « Forfaits de maintenance » pour plus de détails.

Que se passe-t-il si je ne fais pas de service ?

• Usure accélérée des courroies, des roulements et du moteur
• Qualité de coupe médiocre (bobine émoussée, mauvais contact de la lame)
• Pannes inattendues en pleine saison
• Refus potentiels de prise en charge au titre de la garantie (absence de justificatifs d'entretien)

La fréquence d'affûtage de la bobine dépend de son utilisation et des conditions :

Horaire typique :

• Séjour résidentiel (hebdomadaire) 1 fois par an (printemps)
• Résidentiel à forte fréquentation 2 fois par an
• Activité commerciale légère 2 à 4 fois par an
• Usage commercial intensif toutes les 200 à 300 heures

Signes indiquant que vous avez besoin d'être affûté :

• Les pointes de l'herbe semblent déchirées/déchirées au lieu d'être coupées net.
• L'herbe brunit dans les 24 à 48 heures suivant la tonte.
• Rayures de mauvaise qualité ou irrégulières
• La tondeuse nécessite plus de puissance/d'efforts que d'habitude
• Bruit de « tic-tac » irrégulier (contact du couteau de lit)

Affûtage professionnel vs affûtage à faire soi-même :

• Service professionnel (recommandé) : 100 $ par moulinet chez Allett Canada, incluant l’affûtage, le réglage du couteau de fond, l’inspection des roulements et la vérification de l’équilibrage.
• Bricolage : C’est possible avec un équipement spécialisé (meuleuse), mais la plupart des propriétaires n’en possèdent pas.
• À éviter : les tentatives de bricolage avec des limes ou un meulage manuel – elles détériorent la géométrie du moulinet

Notre programme d'échange de bobines permet un affûtage sans interruption de service. Consultez la page Échange de bobines pour plus de détails.

Vous pouvez assurer vous-même l'entretien courant ; un service professionnel est nécessaire pour les tâches spécialisées :

Entretien facile à faire soi-même :

• Nettoyage après chaque utilisation (enlèvement de l'herbe, essuyage)
• Vider et nettoyer le bac à herbe
• Inspections visuelles (courroies, poulies, dommages)
• Stockage (stockage hivernal adéquat, stabilisation du carburant)
• Lubrification de base (points de graissage accessibles)

Service professionnel recommandé :

• Affûtage des moulinets (nécessite un équipement de meulage spécialisé)
• Réglage du couteau de lit (nécessite des jauges de précision)
• Remplacement de la courroie (technique, nécessite une tension correcte)
• Calibrage de la hauteur de coupe (nécessite des jauges spécialisées)
• Inspection/remplacement des roulements (nécessite un démontage)
• Entretien du moteur (si vous n'êtes pas à l'aise avec les petits moteurs)

Pourquoi un service professionnel est important :

• Les tondeuses à cylindres sont des instruments de précision (tolérances mesurées en fractions de millimètre).
• Des réglages incorrects entraînent une mauvaise qualité de coupe ou des dommages
• Un service professionnel assure le maintien de la garantie.
• Des outils spécialisés garantissent des réglages appropriés

Nos contrats d'entretien comprennent des interventions professionnelles à intervalles réguliers. Consultez la page « Contrats d'entretien ».

Ressources pour le bricolage : Consultez notre page Éducation/CTCA pour des tutoriels vidéo sur les tâches d’entretien de base.

Options de service disponibles partout au Canada :

1. Centre de services d'Ottawa (principal) :

• Adresse : 845, promenade Thorndale, Ottawa (Ontario) K1V 6Y1
• Services : Atelier complet, toutes réparations, affûtage, entretien
• Dépôt : Sur rendez-vous, du lundi au jeudi de 8h à 17h, le vendredi de 8h à 15h30.
• Délai de traitement : généralement de 3 à 7 jours ouvrables (plus rapide pour les membres du programme de maintenance).

2. Service de ramassage et de livraison Pro (régions sélectionnées) :

• Disponible : Région d'Ottawa + rayon de 50 à 100 km (selon le plan d'entretien)
• Comment ça marche : Planifiez un enlèvement, nous récupérons votre tondeuse, l’entretenons et vous la ramenons.
• Frais : Inclus dans les forfaits de maintenance Multi-Touch/Premium, payants pour les autres.
• Contact : Prenez rendez-vous par téléphone ou via notre site web.

3. Expédiez-nous (partout au Canada) :

• Disponible : partout au Canada
• Idéal pour : les petits articles (bobines, cartouches) ou les clients situés en dehors de la zone de collecte.
• Processus : Demander une étiquette d'expédition prépayée, emballer l'article, expédier par transporteur.
• Coût : Variable selon la distance (45 $ à 120 $ aller-retour typique pour les bobines)

4. Assistance à distance (téléphone/vidéo) :

• Disponible pour : Tous les clients
• Fonctionnement : Dépannage des appels téléphoniques ou vidéo
• Idéal pour : diagnostiquer les problèmes avant l'expédition, effectuer des réglages de base
• Coût : Gratuit pour les membres du plan de maintenance, 50 $ pour les non-membres (crédité si vous nous expédiez le produit).

Expansion future : Nous établissons des partenariats de service à Toronto, Vancouver et Calgary. Contactez-nous pour connaître l’état actuel de nos activités dans ces régions.

Un entretien régulier entre les révisions permet à votre tondeuse de fonctionner correctement :

Après chaque utilisation :

• Retirez les résidus de tonte du rouleau, du couteau de parement et du bac à herbe.
• Essuyez l'extérieur avec un chiffon humide.
• Vider le bac à gazon et nettoyer les débris
• Vérifiez l'absence de dommages (lames tordues, boulons desserrés, courroie usée).
• Sécher soigneusement si la tonte a eu lieu dans des conditions humides.

Hebdomadaire (pendant la saison de tonte) :

• Nettoyer soigneusement la bobine et le couteau de lit avec une brosse
• Vérifiez la tension de la courroie (elle ne doit ni glisser ni être trop tendue).
• Lubrifiez les points de graissage accessibles (le cas échéant).
• Vérifier le niveau d'huile (modèles essence)
• Assurez-vous que tous les écrous et boulons sont bien serrés.

Mensuel:

• Nettoyage en profondeur de la tondeuse
• Inspectez les lames pour détecter tout dommage ou usure excessive.
• Vérifiez la pression des pneus (si ce sont des pneus pneumatiques).
• Nettoyer le filtre à air (tapoter pour enlever les débris)
• Vérifier le carburant (remplacer le vieux carburant, utiliser un stabilisateur)

Fin de saison (automne) :

• Nettoyage complet (enlever toute l'herbe et les débris)
• Vidange d'huile (modèles essence ou entretien programmé)
• Stabiliser le carburant ou vidanger le système d'alimentation.
• Vaporisez les pièces mobiles avec du lubrifiant protecteur
• Conserver dans un endroit sec (à couvert si possible).

Printemps (avant la première utilisation) :

• Vérifiez tous les systèmes (courroies, lames, huile, carburant).
• Essai avant la première tonte
• Ajustez la hauteur de coupe aux conditions printanières.
• Planifiez une révision professionnelle si elle n'a pas été effectuée à l'automne.

Des tutoriels à faire soi-même sont disponibles sur notre page Éducation/CTCA.

Une mauvaise qualité de coupe a généralement des causes identifiables. Voici un guide de dépannage :

Le tableau se trouve ici

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

• Consultez nos vidéos de dépannage sur la page Éducation/CTCA
• Veuillez contacter support@allett.ca en joignant des photos ou une vidéo du problème.
• Planifier un dépannage à distance (appel téléphonique/vidéo)
• Apportez votre tondeuse au centre de service pour un diagnostic.

Toutes les tondeuses Allett vendues par Allett Canada sont assorties d'une garantie complète du fabricant :

Usage résidentiel :

• Durée : 2 ans à compter de la date d'achat
• Sujets traités : Défauts de fabrication, défaillances de matériaux, problèmes de main-d’œuvre
• Comprend : moteur, système d'entraînement, cylindre de coupe, châssis, tous les composants mécaniques

Usage commercial :

• Durée : 1 an à compter de la date d'achat
• Couverture : Identique à celle des assurances résidentielles (défauts de fabrication, matériaux, main-d'œuvre)
• Remarque : L'utilisation commerciale d'un logement sous garantie annule la couverture.

Ce qui n'est PAS couvert :

• Pièces d'usure courante (lames, courroies, filtres, pneus, bac de ramassage)
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence
• Modifications ou réparations non autorisées
• Utilisation de pièces non originales
• Manque d'entretien (absence de carnet d'entretien)
• Dommages ou impacts accidentels
• Défauts esthétiques n'affectant pas les performances

Maintien de la couverture de garantie :

• Enregistrez votre tondeuse dans les 30 jours.
• Conserver les registres d'entretien
• Utilisez des pièces Allett d'origine
• Utiliser conformément au manuel

Nos plans de maintenance maintiennent automatiquement la couverture de garantie en assurant que tous les services requis sont effectués et documentés.

Conditions générales de garantie : Consultez la page « Détails de la garantie » pour connaître l’intégralité des conditions générales.

Oui, l'enregistrement est requis pour bénéficier de la garantie :

Comment s'inscrire :

1. Rendez-vous sur allett.ca/warranty-registration
2. Saisissez le numéro de série (qui se trouve sur le châssis de la tondeuse).
3. Veuillez fournir les détails de l'achat (date, concessionnaire, modèle).
4. Saisissez vos coordonnées
5. Soumettre (courriel de confirmation envoyé immédiatement)

Quand s'inscrire :

• Date limite : 30 jours après l'achat
• Recommandé : Immédiatement après le déballage
• Emplacement du numéro de série : Situé sur le châssis, près du moteur (varie selon le modèle)
• Également sur votre reçu/facture d'achat
• Contactez-nous si vous ne trouvez pas le numéro de série

Pourquoi l'inscription est importante :

• Requis pour les demandes de garantie
• Cela nous permet de disposer de vos coordonnées.
• Permet de suivre l'historique d'entretien
• Permet de prouver la date d'achat en cas de perte du reçu.

Vous avez déjà acheté le produit mais vous ne l'avez pas enregistré ?

• Vous pouvez toujours vous inscrire après 30 jours.
• La garantie prend effet à la date d'achat initiale
• Contactez l'assistance si vous rencontrez des problèmes d'inscription

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours :

Délai de retour :

• Durée : 30 jours à compter de la date de livraison
• État : Doit être en état quasi neuf, avec une utilisation minimale.
• Contient : emballage d'origine, manuels, accessoires

Ce qui est remboursable :

Tondeuses complètes (tous modèles), cartouches (neuves/non ouvertes), accessoires (neuves/non ouvertes)

Ce qui n'est PAS remboursable :

Consommables usagés (huile, carburant), articles commandés sur mesure, articles marqués « vente finale », cartouches usagées (ouvertes/installées)

Processus de retour :

1. Veuillez nous contacter dans les 30 jours : support@allett.ca ou 1 (905) 865-1093
2. Veuillez expliquer le motif du retour (cela nous aide à nous améliorer).
3. Obtenir une autorisation de retour (numéro RMA requis)
4. Emballez soigneusement dans l'emballage d'origine (ou équivalent).
5. Envoyez-nous votre colis (les frais de retour dépendent du motif – voir ci-dessous)
6. Inspection à réception (1 à 2 jours ouvrables)
7. Remboursement effectué (3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial)

Frais de retour :

• Notre erreur (défaut, dommage, article incorrect) : nous prenons en charge les frais de retour.
• Changement d'avis (aucun défaut) : les frais de retour sont à la charge du client.
• Exception : Les membres du plan de maintenance bénéficient de la gratuité des frais de retour pour tous les retours.

Frais de réapprovisionnement :

• Aucun frais de restockage si le produit est retourné dans son état d'origine.
• Frais de restockage de 15 % si l'emballage est endommagé ou manquant
• Frais de réapprovisionnement de 25 % si la tondeuse présente des signes d'utilisation allant au-delà des « tests ».

Articles usagés/ouverts : Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ne peuvent être revendus comme neufs. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part, nous trouverons une solution ensemble.

Les réparations après la période de garantie sont simples :

Service hors garantie :

• Service complet et réparations disponibles , pendant la même période de garantie.
• Processus : Même processus de diagnostic et de réparation
• Coût : Vous payez les pièces et la main-d'œuvre.

Coûts typiques des réparations hors garantie :

• Réparations mineures (courroie, petits réglages) 100 $ à 200 $
• Réparations importantes (remplacement des roulements, travaux considérables) : 300 $ à 600 $
• Remplacement du moteur : 400 $ à 800 $

Nous fournissons toujours :

• Diagnostic gratuit et devis écrit
• Approbation requise avant de procéder
• Pièces d'origine Allett (OEM)
• Service de même qualité que les réparations sous garantie

Options permettant de réduire les coûts :

• Remise sur le plan de maintenance (5 à 12 %)
• Pièces détachées disponibles pour le bricolage
• Pièces remises à neuf
• Crédit de reprise

Décision entre réparation et remplacement :

• Si le coût de la réparation dépasse 60 % de la valeur d'une tondeuse neuve, nous vous recommanderons de la remplacer.
• Nous sommes honnêtes quant aux cas où la réparation n'est pas judicieuse.
• Reprise de votre ancien véhicule possible pour l'achat d'une nouvelle tondeuse. Crédit disponible pour l'achat d'une nouvelle tondeuse.

La maintenance préventive permet de faire des économies :

Les réparations les plus coûteuses sont dues à un manque d'entretien. Nos contrats d'entretien préviennent les pannes majeures grâce à une prise en charge proactive.

Le réglage de la hauteur de coupe (HOC) varie légèrement selon le modèle, mais suit généralement le processus suivant :

La plupart des modèles Allett :

1. Repérer le mécanisme de réglage (généralement un rouleau avant ou un système à levier).
2. Desserrer le mécanisme de verrouillage (goupille, levier ou écrou selon le modèle)
3. Régler à la hauteur souhaitée (échelle graduée sur la tondeuse, généralement en mm ou en fractions de pouce).
4. Mécanisme de verrouillage sécurisé
5. Vérifiez que les deux côtés sont égaux (essentiel pour une coupe nette).
6. Essai de coupe sur une petite surface avant la tonte complète

La hauteur de coupe varie selon le modèle :

• Liberty/Kensington : Généralement 10 à 25 mm (0,4 à 1 pouce)
• Stirling : Généralement de 6 mm à 25 mm (0,25" à 1")
• Cylindres à 10 lames : peuvent descendre jusqu’à 3 mm (0,12 pouce) sur certains modèles
• Cylindres à 6 lames : diamètre minimum typique de 6 mm (0,25 pouce).

Paramètres HOC courants :

• Gazon sportif : 10-15 mm (0,4"-0,6")
• Qualité des greens de golf : 6-10 mm (0,25"-0,4")
• Norme résidentielle : 15-20 mm (0,6"-0,8")
• Stress estival : 20-25 mm (0,8"-1")

Conseils:

• Commencez plus haut que ce que vous pensez nécessaire
• Abaissez progressivement la hauteur de coupe sur plusieurs tontes (ne passez pas de 25 mm à 10 mm en une seule coupe).
• Mesurer la hauteur d'ouverture réelle (HOC) à l'aide d'une règle pour vérifier la précision du réglage.
• Le HOC peut dériver avec le temps ; vérifiez-le périodiquement.

Besoin d'aide ? Notre page Éducation/CTCA contient des tutoriels vidéo pour le réglage HOC de chaque modèle.

La fréquence de tonte dépend de la vitesse de croissance de l'herbe, de la saison et de la qualité souhaitée :

La règle du tiers :

Ne jamais couper plus d'un tiers de la hauteur des brins d'herbe en une seule tonte. C'est la règle la plus importante.

Fréquence typique :

• Printemps (période de croissance maximale) : 2 à 3 fois par semaine (l'herbe pousse vite)
• Été (croissance modérée) : 1 à 2 fois par semaine (selon l'arrosage/la fertilisation)
• Automne (croissance modérée) : 1 à 2 fois par semaine (les graminées de saison fraîche prospèrent)
• Hiver : Minimal (uniquement dans les climats doux où pousse l'herbe)

Par niveau de maintenance :

• Niveau championnat/amateur : 3 à 7 fois par semaine (tonte quotidienne pour des résultats optimaux)
• Logements résidentiels de qualité supérieure : 2 à 3 fois par semaine
• Résidence standard : 1 à 2 fois par semaine
• Peu d'entretien : minimum 1 fois par semaine (une coupe de plus d'un tiers abîme le gazon).

Signes indiquant que vous tondez trop souvent :

• L'herbe s'éclaircit ou s'affaiblit.
• Usure excessive des roues de la tondeuse
• L'herbe n'a pas le temps de se régénérer entre deux tontes.

Signes indiquant que vous ne tondez pas assez souvent :

• L'herbe semble déchirée (on en enlève trop d'un coup).
• Touffes d'herbe dans le bac à gazon
• La tondeuse peine (s'enlise)
• Qualité des rayures médiocre

Pour un résultat optimal avec une tondeuse à cylindre : une tonte fréquente (2 à 3 fois par semaine pendant la période de croissance) donne les meilleurs résultats. La méthode « peu importe la fréquence » est idéale.

Avec les tondeuses à cylindre, le ramassage est presque toujours recommandé :

Pourquoi les tondeuses à cylindres sont plus performantes avec le ramassage :

• Les brins d'herbe sont très courts et fins (contrairement aux tondeuses rotatives).
• Laisser les résidus de tonte sur place peut étouffer le gazon et affecter l'aspect des rayures.
• La collection conserve un aspect propre et soigné.
• Empêche l'accumulation de chaume
• Permet de constater la qualité de la coupe
• Toutes les tondeuses Allett sont équipées d'un bac de ramassage (la capacité varie selon le modèle).

Quand vous pourriez laisser des coupures de presse :

• En période de sécheresse extrême (les résidus de tonte retiennent très peu d'humidité)
• Lorsqu'on tond très court (les brins d'herbe coupés sont si fins qu'ils se fondent dans le gazon),
• Si vous tondez très fréquemment (volume de coupe minimal)

Paillis :

• Les tondeuses à cylindre ne sont pas conçues pour le mulching.
• Les coupures de presse ne peuvent pas être redistribuées sans boîte de collecte.
• Laisser des résidus de coupe réduit la qualité et l'esthétique de la coupe.

Élimination des déchets de coupe :

• Compost (excellent pour les jardins)
• déchets verts municipaux
• Paillis pour les plates-bandes
• Ne pas jeter à la décharge

En résumé : utilisez toujours le bac de ramassage. C’est essentiel pour obtenir des résultats optimaux avec une tondeuse à cylindre.

C'est possible, mais ce n'est pas l'idéal :

Pourquoi la tonte sous la pluie est problématique :

• Agglomération : Des touffes d'herbe humide s'accumulent dans le bac de ramassage et sur la bobine.
• Glissement : L'herbe mouillée est plus difficile à couper proprement (les lames glissent au lieu de couper).
• Traces de roues : Les traces de roues sont plus visibles sur un sol meuble et humide.
• Compaction : Risque de compactage du sol dû au poids de la tondeuse sur sol humide
• Problème : les résidus de tonte humides collent à la tondeuse et sont plus difficiles à nettoyer.
• Sécurité : Conditions glissantes (pentes particulièrement dangereuses)

Quand il faut tondre mouillé :

• Augmenter la hauteur de coupe : couper plus haut pour enlever moins de matière (réduit l’agglomération).
• Ralentissez : une vitesse plus lente permet à la bobineuse de mieux gérer l’herbe mouillée.
• Videz le bac de ramassage plus souvent : les tontes humides sont plus lourdes et le bac se remplit plus rapidement.
• Nettoyez immédiatement après : ne laissez pas les résidus de tonte sécher sur la tondeuse.
• Évitez les zones molles : n’utilisez pas les parties de la pelouse gorgées d’eau.

Meilleures pratiques :

• Attendez que la rosée du matin sèche (généralement vers 10h-11h).
• Tondez 2 à 4 heures après la pluie (laissez sécher les brins d'herbe).
• Évitez complètement les zones d'eau stagnante

Exception : La rosée matinale ne pose généralement pas de problème pour la tonte, surtout si vous avez un horaire précis. Ce sont les fortes pluies ou l’herbe saturée qui posent problème.

Les rayures sont créées par la réflexion différente de la lumière sur l'herbe courbée dans des directions opposées :

Technique de base pour les rayures :

1. Tondez en lignes droites dans une seule direction (du nord au sud, par exemple).
2. Tournez au bout de la pelouse
3. Tondez en sens inverse (du sud au nord) dans le passage adjacent.
4. Superposez légèrement (environ 5 à 7,5 cm) pour éviter de manquer des bandes.
5. Le rouleau (avant ou arrière selon le modèle) courbe l'herbe, créant un effet rayé

Conseils pour des rayures nettes :

• Une bobine bien affûtée est essentielle (les bobines émoussées produisent des rayures de mauvaise qualité).
• Vitesse constante (ne pas accélérer/ralentir en cours de dépassement)
• Lignes droites (utilisez un marqueur en aérosol ou suivez des points de repère pour apprendre)
• Gazon sain (un gazon clairsemé ou irrégulier ne se raye pas bien)
• Hauteur de coupe appropriée (15-20 mm est la plus facile, trop courte rend la réalisation de rayures plus difficile)

Motifs avancés :

• En damier : Tondez toute la pelouse dans un sens, puis perpendiculairement.
• Diamants : passages à angle de 45 degrés, puis perpendiculaires
• Cercles : Commencez par le bord et progressez vers le centre (difficile).
• Ondes : Courbes douces au lieu de lignes droites (niveau avancé)

Résolution des problèmes de rayures défectueuses :

• Moulinet émoussé → Programmer l'affûtage
• Gazon trop court → Rehaussez la hauteur de coupe à 15-20 mm
• Lignes irrégulières → Entraînez-vous aux passes droites
• Gazon insuffisamment dense → Semer à nouveau, fertiliser, améliorer la santé du gazon
• Type de gazon inadapté → Les graminées à texture fine donnent les meilleurs résultats en matière de rayures (pâturin des prés, ray-grass)

Ressources:

• Consultez notre cours « Maîtriser les motifs à rayures » sur la page Éducation/CTCA
• Téléchargez gratuitement nos modèles de motifs à rayures au format PDF.

Voici différentes techniques de rénovation de pelouse disponibles avec les cartouches Allett :

SCARIFIANT:

• Fonctionnement : Ratisse efficacement la mousse, le chaume et les matières mortes.
• Lames : Lames scarificatrices à dents flexibles qui pénètrent à environ 10 mm dans le gazon.
• Période à suivre : Printemps et/ou automne (une ou deux fois par an)
• Pourquoi : Élimine la couche de chaume, améliore la pénétration de l’air et de l’eau, stimule la croissance de nouvelles pousses
• Résultat : La pelouse est immédiatement en très mauvais état (beaucoup de matière végétale enlevée), mais elle se rétablit en 2 à 3 semaines.
• Cartouche : Cartouche de scarificateur

AÉRATION (Fendage) :

• Fonctionnement : Pratique des incisions étroites dans le sol pour réduire le compactage.
• Lames : dents pleines ou lames de refendage pénétrant de 30 à 50 mm
• Période d'intervention : Printemps et/ou automne, ou selon les besoins dans les zones à fort trafic.
• Pourquoi : Décompacte le sol, améliore la croissance des racines et favorise l’absorption d’eau et de nutriments.
• Résultat : Petites fentes visibles pendant 1 à 2 semaines, altération superficielle minimale
• Cartouche : Cartouche d'aération (type à fente)

Remarque : Différent de l'aération du carottage (qui élimine les bouchons).

COUPE VERTICALE :

• Fonctionnement : Crée des rainures verticales dans la surface du gazon.
• Lames : Lames verticales robustes coupant à une profondeur de 5 à 10 mm
• Quand intervenir : Avant le sursemis, pour éclaircir les graminées envahissantes ou pour traiter les céréales
• Pourquoi : Prépare le lit de semence, éclaircit le gazon dense, améliore la réussite du sursemis
• Résultat : Rainures peu profondes, perturbation minimale, idéal avant le sursemis
• Cartouche : Cartouche Verticut

DÉCACHAGE :

• Ce que cela fait : Élimination légère du chaume (moins agressive que la scarification)
• Lames : Lames fixes ou à dents flexibles, pénétration moins profonde que le scarificateur
• Quand le faire : Au printemps ou en automne, pour un entretien léger du chaume
• Pourquoi : Prévient l’accumulation de chaume sans scarification complète.
• Résultat : Moins agressif que la scarification, enlèvement de matière modéré
• Cartouche : Cartouche de déchaumeuse

De quoi ai-je besoin ?

• Problème de mousse : Scarification
• Chaume de plus de 12 mm d'épaisseur : scarification ou déchaumage
• Sol compacté / trafic intense : Aération
• Avant le sursemis : Verticut
• Entretien courant : déchaumage annuel

Cartouches les plus populaires : Scarificateur et aérateur. Elles répondent à 90 % des besoins en rénovation.

Non, nous sommes des entreprises distinctes mais étroitement partenaires :

Allett Royaume-Uni :

• Fabricant basé dans le Staffordshire, en Angleterre
• Fondée en 1965
• Conçoit et fabrique toutes les tondeuses Allett
• Distribution directe au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis

Allett Canada :

• Société canadienne indépendante
• Lancé en 2021
• Distributeur canadien exclusif autorisé
• Opère depuis Ottawa, en Ontario
• Gère toutes les ventes, le service après-vente, les pièces détachées et les garanties au Canada.

Notre relation :

• Importation directe depuis Allett UK
• Formation en usine sur tous les modèles
• Pièces d'origine constructeur d'Allett UK
• Assistance technique du fabricant
• Garantie assurée par les deux sociétés

Pourquoi c'est important :

• Vous obtenez des produits Allett authentiques.
• Service et soutien locaux canadiens
• Aucune gestion des expéditions internationales/douanes
• Service de garantie assuré au Canada
• Pièces en stock localement

Puis-je acheter chez Allett UK ? C’est possible, mais vous devrez payer les frais de port et les droits de douane internationaux.

Toutes les tondeuses Allett sont conçues et fabriquées en Angleterre :

Lieu de fabrication :

• Staffordshire, Angleterre (établissement Allett au Royaume-Uni)
• Tous les modèles sont fabriqués dans la même usine.
• Plus de 60 ans d'héritage en ingénierie
• Contrôle qualité à la source

Ce qui est fabriqué en Angleterre :

• Châssis et cadres de tondeuse
• Cylindres de coupe (bobines)
• Systèmes à cartouches
• Systèmes d'entraînement
• Assemblage final

Fournisseurs de moteurs :

• Briggs & Stratton (entreprise américaine, moteurs fabriqués dans le monde entier)
• Honda (entreprise japonaise, moteurs fabriqués dans le monde entier)
• Moteurs électriques (fournisseurs divers)

Importé au Canada :

• Nous importons des tondeuses entièrement assemblées du Royaume-Uni
• Nous prenons en charge le dédouanement.
• Livré à notre établissement d'Ottawa
• Inspectés et testés avant expédition aux clients

Assurance qualité:

• Tests en usine avant expédition depuis le Royaume-Uni
• Notre inspection à l'arrivée au Canada
• Vérification avant livraison avant l'expédition.

La qualité de l'ingénierie britannique, appuyée par le service et l'assistance canadiens.

Oui, vous pouvez voir des tondeuses à notre usine d'Ottawa :

Emplacement:

845, promenade Thorndale, Ottawa (Ontario) K1V 6Y1

Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est)
Vendredi : 8h00 – 15h30 HNE
Samedi et dimanche : Fermé

Ce qui est disponible :

• Modèles d'exposition des tondeuses les plus populaires (Liberty, Kensington, Stirling)
• Exemples de cartouches (tous types disponibles pour consultation et manipulation)
• Pièces et accessoires
• Visite des installations (sur demande)

Démonstrations :

• Journées de démonstration saisonnières (printemps/été)
• Démonstrations sur rendez-vous pour acheteurs sérieux
• Manœuvre pratique sur notre pelouse de démonstration
• Essayez différents modèles pour comparer

Processus de visite :

1. Il est recommandé d'appeler à l'avance (ce n'est pas obligatoire, mais utile) : 1 (905) 865-1093
2. Visitez pendant les heures d'ouverture
3. Notre équipe répondra à vos questions et vous présentera les modèles disponibles.
4. Organisez une démonstration si vous le souhaitez (sur rendez-vous).
5. Achat possible le jour même si le produit est en stock, ou commandez pour une livraison.

Événements régionaux : Nous organisons des journées de démonstration saisonnières dans différentes villes canadiennes. Consultez notre calendrier des événements sur la page Communauté pour connaître les prochaines occasions près de chez vous.

Oui, des options de financement flexibles sont disponibles :

Achats en ligne :

• Financement Affirm intégré au moment du paiement
• Durée : 3, 6 ou 12 mois disponibles
• Intérêts : Variables selon la durée (TAEG de 0 % souvent disponible pour des durées de 3 à 6 mois)
• Approbation : Décision instantanée lors du passage en caisse
• Qualification : Sur la base d'une vérification de crédit (vérification non intrusive lors de la demande)

Achats en personne / par téléphone :

• Des plans de paiement sont disponibles sur demande.
• Les conditions sont discutées au cas par cas.
• Contactez notre équipe commerciale pour discuter des options.

Comptes commerciaux :

• Facturation à 30 jours pour les clients commerciaux agréés
• Des remises sont disponibles pour les achats de plusieurs unités.
• Des options de location peuvent être disponibles (nous contacter pour plus de détails).

Comment fonctionne le financement Affirm :

1. Ajoutez des articles à votre panier sur allett.ca
2. Passer à la caisse
3. Sélectionnez « Affirm » comme mode de paiement
4. Remplissez le formulaire Affirm (cela prend 2 à 3 minutes)
5. Obtenez une décision d'approbation instantanée
6. Achat complet
7. Effectuez vos paiements mensuels directement à Affirm

Exemple de financement :

• Tondeuse à 2 000 $ : 0 % TAEG pendant 6 mois
• 333 $/mois : tondeuse à 3 500 $
• TAEG de 5 % sur 12 mois : environ 300 $/mois
• Les conditions réelles dépendent de l'approbation du crédit.

Allett Canada ne facture aucuns frais de financement.

Tout financement est proposé par Affirm ou selon des conditions commerciales.

Oui, nous acceptons les échanges d'équipements admissibles :

Ce que nous acceptons :

• Tondeuses Allett (tous modèles, tous états)
• Autres tondeuses à cylindre (Toro, McLane, Masport, etc.) — au cas par cas
• Tracteurs de pelouse / tondeuses à rayon de braquage zéro avec plateaux de coupe cylindriques
• Tondeuses à cylindres commerciales

Processus de reprise :

1. Contactez-nous en nous fournissant les détails suivants : marque, modèle, âge, état, photos
2. Nous fournissons un devis (généralement sous 24 heures).
3. Si votre reprise est acceptée, la valeur de reprise sera déduite du prix du nouvel achat.
4. Expédiez ou livrez-nous votre ancien appareil (selon le lieu et la taille).
5. Valeur appliquée à la facture

Facteurs influençant la valeur de reprise :

• État : Fonctionnel, problèmes mineurs, non fonctionnel, pièces détachées uniquement
• Âge : Les tondeuses plus récentes valent plus cher
• Modèle : Modèles populaires plus faciles à revendre
• Demande du marché : À quel prix pouvons-nous le revendre ?

Valeurs de reprise typiques :

• Allett de travail (5-7 ans) : 500 $ à 1 500 $
• Allett non fonctionnel (valeur des pièces) : 100 $ à 400 $
• Autres marques : 200 $ à 800 $

Reprise ou vente entre particuliers :

• La reprise est pratique (pas besoin de vendre soi-même).
• Une vente privée pourrait rapporter un peu plus.
• La valeur de reprise est appliquée comme crédit (réduit la TVH sur le nouvel achat dans certains cas).

Alternative – Programme d’échange de patrimoine :

Consultez notre page Heritage Exchange pour en savoir plus sur notre programme de reprise axé sur la mise à niveau.

Nous sommes une entreprise en pleine croissance et nous recrutons régulièrement pour différents postes :

Offres d'emploi actuelles/fréquentes :

• techniciens de service
• Service client
• Aide saisonnière
• Équipe commerciale
• Réparation de petits moteurs, expérience en tondeuses
• Pièces détachées, assistance technique, téléphone/courriel
• Période de pointe printemps/été, expédition/réception
• Magasin spécialisé dans la vente de produits pour pelouses et jardins ou l'aménagement paysager

Ce que nous recherchons :

• Passion pour l'entretien des pelouses
• Aptitudes techniques
• Mentalité axée sur le client
• Motivé par soi-même
• autorisation de travail canadienne

Comment postuler :

1. Consultez la page Carrières : allett.ca/careers
2. Envoyez votre CV par courriel à : careers@allett.ca
3. Précisez le rôle d'intérêt
4. Dites-nous pourquoi vous êtes passionné par ce que nous faisons

Environnement de travail :

• Poste basé à Ottawa (certaines possibilités de télétravail pour certains postes)
• Petite équipe, culture collaborative
• Privilégie la qualité à la vitesse
• Engagés dans des relations clients à long terme

Vous ne recrutez pas actuellement ? Envoyez-nous quand même votre CV — nous conservons les candidatures et vous contactons dès qu’un poste se libère.

Plusieurs façons de nous contacter :

E-mail:

• Renseignements généraux : info@allett.ca
• Questions commerciales : sales@allett.ca
• Service après-vente / pièces détachées : service@allett.ca
• Assistance technique : support@allett.ca

Délai de réponse : Sous 24 heures (généralement beaucoup plus rapide)

Téléphone : 1 (905) 865-1093

Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 (heure de l'Est), le vendredi de 8h00 à 15h30 (heure de l'Est).

Messagerie vocale surveillée en dehors des heures de bureau, rappel le jour ouvrable suivant

Chat en direct :

• Site web : Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de n’importe quelle page
• Horaires : Identiques à ceux du téléphone (pendant les heures de bureau)
• Délai de réponse : en temps réel pendant les heures ouvrables

Autres moyens de contact :

• Médias sociaux : Instagram : @AllettCanada , Facebook : Allett Canada
• En personne : établissement d'Ottawa sur rendez-vous
• Adresse postale : 845, promenade Thorndale, Ottawa (Ontario) K1V 6Y1, Canada

Soutien d'urgence :

En cas d'urgence pendant la haute saison (tondeuse en panne, impact sur votre activité), appelez le numéro principal et sélectionnez l'option d'assistance prioritaire. Les abonnés au contrat de maintenance bénéficient d'une intervention prioritaire.

Nous apprécions les avis ! Voici où partager votre expérience :

Avis Google :

1. Recherchez « Allett Canada » sur Google Maps
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Notre site web :

• Les pages produits comportent des sections d'avis
• Lien « Laisser un avis » dans les e-mails de confirmation de commande
• Partagez des photos de votre pelouse dans la galerie communautaire

Tierce personne:

Trustpilot (le cas échéant) Forums professionnels (The Lawn Forum, etc.)

Ce qui nous aide le plus :

• Photos de vos résultats (avant/après particulièrement utiles)
• Détails précis sur ce que vous aimez (ou ce qui pourrait être amélioré)
• Avis spécifiques au modèle (aident les autres à choisir le même modèle)
• Vos commentaires sur votre expérience de service (nous aident à nous améliorer)

Incitation:

Nous publions occasionnellement des avis et des photos de clients sur notre site web et nos réseaux sociaux (avec leur autorisation). Les clients mis en avant reçoivent des cadeaux ou des accessoires Allett en guise de remerciement.

Vos commentaires nous permettent de nous améliorer – merci d'avoir pris le temps de les partager !